01
你主动填写的内容
通过站内反馈入口提交问题时，你可能写下涉及的轮次编号或比赛时段、客户端版本号、问题描述，以及希望我们回复用的邮箱或电话。 截图与其他附件由你决定是否一并附上。
数据保护说明
你在站内留下的信息，会怎样被使用
云开平台赛事中文站处理信息的场景很具体：把你反馈的赛事错漏改对、把你的咨询回清楚、让你在手机和电脑之间接着上次的位置往下读。 下面按你实际会遇到的动作，逐项说明每一类信息被谁看到、放在哪里、你能提出什么请求。
01信息分类
我们会接触到的信息 §
日常使用里，信息来自三个不太一样的动作：你在反馈入口里写下问题、你打开客户端看比赛、你翻网页找某一轮的结果。 这三件事牵涉到的信息各自存放，互不混在一起。
02
客户端在本机保存的设置
你订阅了哪些球队与赛事序列、比分提醒是否开着、最近三个轮次的战报缓存，以及用来衔接两端的阅读进度， 都存放在你当前使用的这台设备上，而不是集中回到站内。
03
汇总层面的访问情况
页面被打开的次数、栏目之间的点击分布、设备类型与大致地区。 这些记录以整体形式呈现，用于判断哪一类内容被反复查看，比如客户端资源区里各平台的版本说明。
02用途说明
这些信息用来做什么 §
每一项都有明确的去处，用完之后不会改作别的用途。下面是你在反馈或使用客户端时最常遇到的情形。
找到并改对赛事条目
你提到的轮次与比赛时段，能让我们迅速定位到对应赛程切片，确认是比分、球队名称还是赛后要点的写法有偏差。
把处理结果回给你
反馈中留下的邮箱或电话，只用于回复这一条问题的处理进度与结论，不会转作订阅推送或其他通知。
让阅读位置接得上
订阅列表与阅读进度用于在两台设备之间延续同一条阅读线，你在地铁上用手机看到哪一节，回到电脑前可以接着往下读。
决定下一轮把力气放在哪
哪些栏目被反复打开、哪几个平台的安装包被多次查看，会影响我们下一阶段的编辑安排与版本迭代顺序。
排查装不上的原因
客户端版本号与设备系统类型，能帮我们判断是系统要求不符、安装包下载不完整，还是权限设置需要调整。
03存放与保护
信息保存与保护方式 §
客户端里的订阅、提醒开关与战报缓存随应用走。你在设置中清空应用数据，或者直接卸载客户端，这些内容会一并消失， 不需要另行申请，也不会在站内再留一份。
反馈信息按处理需要保留。一条反馈从收到到结案通常需要几个工作日，涉及版本排查的问题会保存到对应版本停止分发为止， 之后统一整理归档，其中的联系方式不再出现在后续查看的界面里。
读取权限
按岗位开放查看权限。只有处理该条反馈的编辑人员与数据整理人员能看到具体内容与联系方式，其他同事看到的是不含联系方式的汇总结果。
传输环节
站内页面与客户端的通信走加密通道。安装包同时给出 SHA-256 校验值，你可以在安装前自行比对文件是否完整。
最小读取
处理一条反馈时只调取与这条问题有关的内容。比如排查安装失败，只需要版本号与设备类型，不需要读取你的订阅列表。
04你的选择权
你可以提出的请求 §
01
查询
想知道自己提交过的那条反馈处理到哪一步、目前是否还在保留，可以来信询问，我们会把处理状态回给你。
02
更正
留下的联系方式写错了，或者问题描述需要补充细节，可以提出修改，我们按更新后的内容继续跟进。
03
删除
不再希望这条反馈被保留时，可以提出删除请求，该条内容与其中的联系方式会一并清除。
来信时附上任意一项信息就能帮我们更快找到那一笔记录：提交的大致时间、涉及的轮次或客户端版本号、你当时留下的邮箱或电话。 请求入口与提交要点写在联系我们页，也可以直接通过站内反馈入口提交。
05浏览与统计
访问统计与浏览器存储 §
访问统计停留在整体层面。我们看到的是一段时间里某个栏目被打开的次数变化，而不是某位球迷按什么顺序翻过哪些页面， 也不会据此推送内容。
浏览器本地存储用来记住你上次的选择：列表的筛选条件、按轮次还是按比赛日排列、读到哪一个小节。 清理浏览器数据就能把这些一次性清空，下一次访问回到默认状态，站内其他内容不受影响。
客户端内的偏好与本机绑定。更换设备后需要重新订阅球队与赛事序列；阅读进度可以借助多设备同步找回， 安装包与版本说明统一放在客户端资源区。
06处理渠道
如何联系我们 §
客服邮箱
service@ky-sprint.com.cn
工作日 9:00–18:00（北京时间）内回复。
客服电话
13886045799
适合紧急的安装失败或下载中断问题。
赛事数据纠错与客户端下载问题，建议优先通过站内反馈入口提交，并附上对应轮次或版本号，处理会更快。 安装与使用中的常见疑问整理在帮助中心，内容引用与安装包分发的相关约定见使用说明。